UX Audit 컨설팅
고객 손실과 수익 잠재력
손실을 줄이는 UX 감사
심층적인 UX 감사를 통해 사용성의 문제점과
비즈니스 가치 기회를 식별하세요.
비즈니스 가치 기회를 식별하세요.
UX 감사는 무엇일까요?
전반적인 사용자 경험을 평가하고
개선하기 위한 프로세스
개선하기 위한 프로세스
UX 감사는 고객이 사이트 방문부터 커뮤니케이션 수신까지 모든 단계에서 웹사이트, 앱, 디지털 제품을 통해 비즈니스와 상호 작용할 때 받는 경험을 종합적으로 검토하는 것입니다.
상세한 고객 페르소나와 고객의 핵심 동기에 대한 이해를 바탕으로 모든 사용자 여정을 테스트하여 사이트의 주요 기능이 직관적이고 장벽이 없는지 확인합니다. 그런 다음 사이트의 주변 기능을 통해 전반적으로 원활한 사용자 경험을 보장합니다. 문의를 유도하거나, 제품 구매를 완료하거나, 구독을 상향 판매하거나, 사용자가 궁금한 질문에 대한 답을 찾을 수 있도록 하는 것이 목표이든 관계없이 고객 경험은 간단하고 원활해야 합니다.
상세한 고객 페르소나와 고객의 핵심 동기에 대한 이해를 바탕으로 모든 사용자 여정을 테스트하여 사이트의 주요 기능이 직관적이고 장벽이 없는지 확인합니다. 그런 다음 사이트의 주변 기능을 통해 전반적으로 원활한 사용자 경험을 보장합니다. 문의를 유도하거나, 제품 구매를 완료하거나, 구독을 상향 판매하거나, 사용자가 궁금한 질문에 대한 답을 찾을 수 있도록 하는 것이 목표이든 관계없이 고객 경험은 간단하고 원활해야 합니다.
왜, UX 감사가 중요할까요?
사용자가 목표를 쉽게 달성할 수
있도록 하여 전환율을 높여줍니다.
사용자가 웹 사이트나 애플리케이션을 통해 이동하는 방식에 대한 객관적인 평가를 제공하는 UX 감사 서비스를 통해 측정 가능한 결과를 도출하는 목표 개선을 수행할 수 있습니다.
완료에 대한 장벽을 제거하고 다음 단계를 명확하게 강조하며 중요한 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있도록 함으로써 주요 여정을 간소화하고 사용자가 작업을 보다 효율적으로 완료할 수 있도록 도와줍니다. 결과적으로 이탈률이 감소하고 사용자 참여, 전환 및 수익이 증가됩니다.
완료에 대한 장벽을 제거하고 다음 단계를 명확하게 강조하며 중요한 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있도록 함으로써 주요 여정을 간소화하고 사용자가 작업을 보다 효율적으로 완료할 수 있도록 도와줍니다. 결과적으로 이탈률이 감소하고 사용자 참여, 전환 및 수익이 증가됩니다.
고객 전환율
400%
마찰 없는 UX는 고객 유지 및 고객 전환율 상승이 가능합니다.
고객 이탈율
88%
마찰 없는 UX는 고객 유지 및 고객 전환율 상승이 가능합니다.
비즈니스 수익
$100
마찰 없는 UX는 고객 유지 및 고객 전환율 상승이 가능합니다.
UX 글로벌 파트너스가 약속합니다.
체계적으로 UX 문제점을
진단하여 솔루션을 제공하는
UX 감사
진단하여 솔루션을 제공하는
UX 감사
“객관적이고 편견이 없는 UX 감사를 통해서 사용자 경험에 대해 수정해야 할 사항을 파악하려면 외부 전문가의 UX 평가가 필요합니다. UX 글로벌 파트너스는 통찰력을 갖춘 철저한 UX 감사를 통하여 사용성 문제, 디자인 결함 및 개선 영역을 식별하며 제품의 사용자 만족도와 효율성을 높입니다.”
UX 감사 프로세스
UX 글로벌 파트너스
UX 감사 컨설팅 프로세스
STEP 1
발견
비즈니스 목표, 핵심 대상 유형 및 동기를 이해합니다.
STEP 2
분석 검토
사용자 행동에 대한 주요 데이터를 검토함으로써 면밀한 조사가 필요한 사용자 여정의 위험 신호를 빠르게 발견할 수 있습니다.
STEP 3
사용자 테스트
주요 대상 유형을 대표하는 사용자 그룹을 모아 플랫폼에서 완료할 작업을 할당하며, 모든 사용자 테스트를 기록합니다.
STEP 4
사용자 경험 분석
전문가의 유용성 평가를 진행합니다.
STEP 5
UX 감사 보고서
UX 글로벌 파트너스는 귀하의 UX 감사 결과를 실행 가능한 권장 사항과 함께 명확하고 간결한 보고서로 정리합니다.
UX 감사를 통해 무엇을 얻을 수 있냐구요?
비즈니스 전반의 전환율을 향상시켜
더 큰 이윤과 성장 기회를 얻습니다.
더 큰 이윤과 성장 기회를 얻습니다.
고객 만족도 향상
최고의 사용자 경험을 제공하기 위해 타겟 고객의 요구와 기대를 충족하도록 제품 및 서비스를 최적화할 수 있습니다.
정확한 문제점 발견
트래픽이 많은 페이지와 전환에 중요한 페이지를 포함하여 심층적인 조사가 필요한 중요한 페이지를 식별하고 분석합니다.
전략적 설계 계획 지원
UX 감사를 통해 실행 가능한 UX 권장 사항을 개발하여 ROI, 사용자 유지 및 앱 수명을 극대화합니다.
고객 유지율 향상
시장 공간에서 더욱 경쟁력을 키울 수 있으며 브랜드 평판 및 인지도가 향상됩니다.
전환율 및 수익 증대
고객 전환이 증가되고 낮은 이탈률로 기업은 더 큰 수익 마진을 얻게 됩니다.
향상된 사용자 참여
고객 충성도 향상으로 추천 고객 확률이 증가하게 되고 사용자 피드백에 더 쉽게 접근할 수 있습니다.
왜, UX 컨설팅이 필요할까요?
UX 컨설팅은 기업의 혁신과 성장을
위한 중요한 기반이 됩니다.
경쟁력 강화
제품의 사용성 등을 개선함으로써 사용자들에게 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.
사용자 중심의 제품 개발
제품의 사용자 경험을 향상 시킬 수 있는 전략을 도출하고 제안할 수 있습니다.
다양한 문화와 언어 고려
해당 시장의 문화적, 언어적 특성을 고려한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.
지속적인 개선과 혁신
사용자들의 피드백을 수집하고 분석하여 제품의 문제점과 개선 가능성을 도출 할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 제품을 지속적으로 발전시키며 시장 변화에 대응할 수 있습니다.
사용자 유지 및 충성도 향상
우수한 사용자 경험을 제공하는 제품은 사용자들의 만족도를 높이고, 제품에 대한 신뢰를 갖게 만들며, 재방문과 추천을 유도합니다.
이미 수많은 기업들이 UX 글로벌 파트너스를 선택했습니다
성장하는 기업은 UX 글로벌 파트너스와 함께합니다